Jedno źródło danych. Dwa razy sprawniejsze procesy.

Unidevelopment zastąpiło lokalny system sprzedażowy rozwiązaniem Microsoft Dynamics 365 Sales, wdrożonym z oneDynamics. Centralizacja danych, automatyzacja i dostęp z dowolnego miejsca pozwoliły firmie realizować procesy w o połowę krótszym czasie.

Klient
Unidevelopment
Branża
Deweloper mieszkaniowy
Skala
Działalność ogólnopolska
Produkty
Microsoft Dynamics 365 Sales
✦
Wyzwanie

Wyzwanie

Wraz z rozwojem Unidevelopment dotychczasowy system lokalny przestał odpowiadać potrzebom organizacji. Jak wyjaśnia Patrycja Świerad, Customer Service Manager w Unidevelopment, firma potrzebowała rozwiązania, które pozwoli szybciej obsługiwać klientów i sprawniej prowadzić procesy biznesowe.

Łukasz Krzemiński, Manager IT Grupy Unibep, wskazuje również na problemy z wydajnością i bezpieczeństwem. Dostęp do systemu wymagał każdorazowego uruchamiania VPN, co utrudniało codzienną pracę i skłoniło firmę do poszukiwania rozwiązania chmurowego. Proces sprzedaży był rozdzielony między kilka niepowiązanych narzędzi. Sprawdzenie statusu umowy lub płatności wymagało kontaktowania się z innymi działami, a obsługa dokumentów i ręczne uzupełnianie danych zajmowały dużo czasu.

Dostęp przez VPN

Korzystanie z systemu poza biurem było czasochłonne i nieefektywne.

Rozproszone narzędzia

Dane o klientach, ofertach, umowach i płatnościach znajdowały się w różnych miejscach.

Ręczna obsługa

Wielokrotne uzupełnianie danych wydłużało pracę i zwiększało ryzyko pomyłek.

✦
Wyniki

Wspólny widok klienta i procesy realizowane w o połowę krótszym czasie.

2× szybciej

Operacje i procesy realizowane w połowie wcześniejszego czasu.

360°

Pełny widok danych, dokumentów, umów i płatności klienta.

W chmurze

Bezpieczny dostęp do systemu i danych z dowolnego miejsca.

1 system

Niemal cały proces sprzedaży – od zapytania i oferty po umowę, płatność, fakturę i follow-up.

✦
Zaufali nam

„

Dokumentacja pochłaniała wcześniej mnóstwo czasu. Teraz możemy przygotować ją znacznie szybciej. Dane klienta są dostępne od razu, a komunikacja wewnętrzna nigdy nie przebiegała sprawniej.

”

Łukasz Krzemiński
Manager IT
·
Grupa Unibep
✦
Rozwiązanie

Nasza rola

Dlaczego tak

Unidevelopment wybrało Dynamics 365 Sales na podstawie proof of concept przygotowanego przez oneDynamics. Jak wyjaśnia Patrycja Świerad, test potwierdził dużą elastyczność systemu i możliwość dopasowania go do procesów firmy.

Wdrożenie objęło niemal cały proces sprzedaży: od obsługi zapytań i klientów, przez oferty i umowy, po płatności, faktury i kontakt na kolejnych etapach zakupu. Automatyzacje, m.in. uzupełnianie danych w umowach, ograniczyły pracę administracyjną i ryzyko błędów. Łukasz Krzemiński podkreśla także rolę oneDynamics, które wspierało firmę warsztatami i szkoleniami przez cały proces wdrożenia. Najważniejsze elementy rozwiązania:

  • proof of concept i potwierdzenie możliwości Dynamics 365 Sales,
  • konfiguracja rozwiązania pod proces sprzedaży Unidevelopment,
  • centralizacja danych i dokumentów klientów,
  • automatyzacja uzupełniania informacji,
  • warsztaty i szkolenia użytkowników.
✦
Jak zaczynamy

Przebieg projektu

Analiza potrzeb

Zidentyfikowaliśmy ograniczenia lokalnego systemu oraz potrzeby zespołów sprzedaży, obsługi klienta i IT.

Proof of concept

Zaprezentowaliśmy możliwości Dynamics 365 Sales i sprawdziliśmy, jak rozwiązanie można dopasować do procesów firmy.

Konfiguracja systemu

Objęliśmy rozwiązaniem proces od pierwszego zapytania przez ofertę i umowę aż po płatność i dalszą obsługę klienta.

Centralizacja i automatyzacja

Połączyliśmy dane i dokumenty oraz wdrożyliśmy funkcje ograniczające ręczne uzupełnianie informacji.

Warsztaty i uruchomienie

Przeprowadziliśmy szkolenia dotyczące poszczególnych funkcji, wspierając użytkowników w rozpoczęciu pracy z systemem.

Stack i zakres

Zakres projektu objął proof of concept, konfigurację i wdrożenie Microsoft Dynamics 365 Sales oraz centralizację danych i dokumentów klientów. Rozwiązanie wspiera obsługę zapytań, bazy klientów, ofert, umów, płatności, faktur i follow-upów. Wdrożyliśmy również automatyzacje ograniczające ręczną pracę i ryzyko błędów. Całość uzupełniły warsztaty i szkolenia wspierające użytkowników w rozpoczęciu pracy z nowym rozwiązaniem. Planowany rozwój: rozwiązania Microsoft do raportowania i analityki – w materiale nie podano nazw konkretnych produktów.

Czas wdrożenia

Rok

Sales (CRM)
✦
Liczby, nie slajdy

Co działa u klientów, którzy zaufali nam całą firmą

Pięć projektów end-to-end z różnych branż. Te same narzędzia Microsoft, różne wyniki — bo różne pytanie wyjściowe.

✦
Zaufali nam

„

Dokumentacja pochłaniała wcześniej mnóstwo czasu. Teraz możemy przygotować ją znacznie szybciej. Dane klienta są dostępne od razu, a komunikacja wewnętrzna nigdy nie przebiegała sprawniej.

”

Łukasz Krzemiński
Manager IT
·
Grupa Unibep
✦
Następny krok

Nie wiesz, od której usługi zacząć? Porozmawiajmy.

Opowiedz nam o swojej organizacji, a pomożemy dobrać rozwiązania, które najlepiej odpowiadają Twoim procesom, zespołom i celom biznesowym.

Umów rozmowę
Zobacz usługi